Expédition & Livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande rapidement et soigneusement. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition et de livraison.

1) Délais de traitement

  • Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi (track & trace).

  • Le suivi peut mettre 24–72 h à s’actualiser après la remise au transporteur.

2) Délais de livraison indicatifs

  • Acheminement moyen : 4 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

  • Des retards peuvent survenir lors des périodes de forte activité (saisons, soldes) ou en raison de procédures douanières.

  • Les délais indiqués sont indicatifs ; nous vous tenons informé en cas d’aléa logistique.

3) Méthode d’expédition & origine

  • Les commandes sont expédiées directement depuis notre partenaire logistique en Chine.

  • Selon le pays de livraison, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Sauf mention contraire au paiement, ces frais sont à la charge du client.

4) Frais de port

  • Les frais d’expédition sont affichés à l’étape de paiement.

  • Ils dépendent du poids/volume, de la destination et du mode d’expédition sélectionné.

5) Suivi & réception

  • Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi.

  • Si le suivi indique « Distribué » à l’adresse fournie mais que vous n’avez pas le colis, contactez-nous sous 48 h : nous ouvrons une enquête transporteur et vous accompagnons jusqu’à résolution.

6) Adresses & responsabilité

  • Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement.

  • Les corrections d’adresse doivent être signalées dans les 24 h suivant la commande à info@jeromecamilleparis.fr

  • Après remise physique du colis à l’adresse fournie (statut livré), les risques liés à la perte/au vol incombent au destinataire.

  • Un retour vers nous pour adresse incomplète/incorrecte pourra entraîner une réexpédition (frais réels).

7) Envois fractionnés

Pour accélérer la réception, nous pouvons fractionner votre commande en plusieurs colis sans frais supplémentaires pour vous. Chaque colis disposera de son suivi.

8) Support expédition

Pour toute question liée à l’expédition, écrivez-nous à info@jeromecamilleparis.fr.
Notre équipe vous répond au plus vite avec des informations précises sur votre envoi.